1、规范化管理时代的来临
目前行业内大部分店存在着管理差、服务不到位、清洁卫生不达标、技术不规范、人员素质低、人员流失率高等问题。产生这些问题的主要原因,是目前落后的管理体制,以“人治”为核心,管理靠本能和个人直觉,制度建设滞后,没有建立以“法治”为核心的管理体制(规范化的管理制度、工作职责、工作标准、等),就造成这样的现象:经理或老板在时,店内基本正常(服务、技术、礼仪等),只要不在就出现各种问题。古人说的好:“没有规矩,不成方圆”,“方”即为“法治”,“圆”即为“人治”,有“方”才有“圆”,有了完善的管理体制(即法治)为核心+辅以人性化、情感化(即人治)的管理,即可轻松解决上述问题。
2、综合竞争时代的来临
现在不再是以往某项突出的优势就“打遍天下无敌手”的时代,是①硬件环境:硬件设施、面积、环境;②软件:专业技术、优质服务、人员素质(礼仪、礼貌)、清洁卫生、管理能力等综合竞争的时代,不再是某一方面的优势(技术好或硬件好或技师漂亮等)就可立于不败之地,始终保持服务、技术、卫生环境等“始终如一”的标准,才能立于不败之地,应对任何竞争。
3、职业经理人时代的来临
目前小店或服务项目单一的店都面临着巨大的竞争和淘汰危机,现在新开的店基本都是大店(沐足、桑拿、棋牌等一体化),面积大、装修好、投资高。同时对管理人员的要求也非常高(当然此类管理人员的收入也将成倍增长),但本行业合格的职业经理人奇缺,主要是因为本行业经理都是从基层干起来的,自身的学历、素质不高、大多是女性(女性本身的性格缺点,不思进取、安于现状、不爱学习),管几十人的小店还马马虎虎,一旦管理要求规范、部门建制齐全的大店就力不从心。随着行业的发展,对人才极度渴求,但现在还不学习、不提升的管理人员,将面临被时代的淘汰危机。问问自己,你是否面临这样的危机?